Grąžinimo politika

1. Įvadas

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas ir tvarką, pagal kurią klientai gali teikti pretenzijas dėl individualiai pagamintų veterinarinių ortopedinių gaminių, tokių kaip protezai, įtvarai ir vežimėliai, įsigytų iš mūsų įmonės.

2. Teisinis pagrindas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 3 punktu bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 6 straipsnio 3 dalimi, vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, kai prekės gaminamos pagal individualų vartotojo nurodymą, yra aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms. Mūsų gaminiai yra individualiai suprojektuoti ir pagaminti konkrečiam gyvūnui, todėl jiems netaikoma standartinė 14 dienų grąžinimo teisė, numatyta nuotolinės prekybos atveju.

3. Grąžinimo sąlygos

Atsižvelgiant į tai, kad visi mūsų gaminiai yra gaminami pagal individualius užsakymus, grąžinimai nėra priimami, išskyrus atvejus, kai gaminys yra nekokybiškas dėl mūsų kaltės (pvz., konstrukcinis brokas, netikslus apdirbimas, neatitikimas patvirtintam modeliui).

4. Pretenzijų teikimo tvarka

Jei klientas mano, kad gautas gaminys turi gamybos defektų arba neatitinka užsakymo specifikacijų, jis privalo per 14 kalendorinių dienų nuo gaminio gavimo dienos pateikti raštišką pretenziją el. paštu info@animotion.lt Pretenzijoje turi būti nurodyta:

• Kliento vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys;

• Išsamus gaminio trūkumo ar neatitikimo aprašymas;

• Nuotraukos, aiškiai parodančios trūkumus ar neatitikimus.

5. Pretenzijų nagrinėjimas

Gavus pretenziją, ji bus išnagrinėta per 7 darbo dienas. Jei bus nustatyta, kad gaminys turi gamybos defektų arba neatitinka užsakymo specifikacijų dėl mūsų kaltės, įsipareigojame:

• Pataisyti gaminį arba pagaminti naują be papildomo mokesčio;

• Padengti su gaminio grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas.

6. Atsakomybės ribojimas

Mes neatsakome už trūkumus, atsiradusius dėl:

• Netinkamo naudojimo ar priežiūros;

• Natūralaus nusidėvėjimo;

• Neteisingai pateiktų matavimų ar informacijos užsakymo metu.

7. Papildomos sąlygos

• Klientas privalo užtikrinti, kad grąžinamas gaminys būtų švarus ir be pašalinių medžiagų (pvz., gyvūnų plaukų, purvo).

• Grąžinamas gaminys turi būti supakuotas taip, kad transportavimo metu nebūtų pažeistas.

8. Kontaktinė informacija

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais prašome kreiptis:

• El. paštas: info@animotion.lt

• Telefonas: +37060088236

Ši grąžinimo politika įsigalioja nuo 2025-04-02 ir gali būti atnaujinama. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką dėl galimų pakeitimų.